




Personalizirani utisak
Dodajte personalizirani utisak na bilo koji predmet.
Tradicionalni topli utisak inicijala ili imena na bilo kojem INCARNE® proizvodu u fontu Arial small (A - 4 mm visine), Arial (A - 8 mm, a - 6 mm), Caveat (A - 10 mm, a - 6 mm) ili Courier Prime (A - 20 mm, A - 8 mm). Utisak se radi na visokoj temperaturi pomoću metalnog klišea i preše.
Možemo napraviti i utisak logotipa za vašu tvrtku. Za to naručujemo metalni klišee izrađen posebno za vašu tvrtku (3-5 radnih dana). Klišee je višekratno upotrebljiv, što vam omogućuje izradu stotina komada s vašim logotipom.
Želite nešto posebno? Naručite utisak folijom. Ova vrsta personalizacije radi se na isti način kao klasični utisak, ali uz dodatak srebrne ili zlatne folije. Za narudžbu željene boje, jednostavno dodajte napomenu u svoju narudžbu.
The color of the product may slightly differ in reality from what you see on the screen. This can be due to your screen settings as well as slight variations in the production of genuine leather.
Naši proizvodi su izrađeni da traju. Svaki INCARNE® proizvod dolazi s 3-godišnjim jamstvom: ako se pojavi materijalni ili proizvodni nedostatak, mi ćemo to ispraviti.
Što znači "3-godišnje jamstvo"
Jamstvo pokriva nedostatke uzrokovane proizvodnim ili materijalnim greškama pod normalnim uvjetima korištenja.
Jamstvo počinje od datuma kupnje.
Trajanje: 3 godine.
Što jamstvo pokriva
Jamstvo pokriva proizvodne nedostatke u materijalima i izradi. U nastavku su navedeni specifični uključeni elementi i uobičajena isključenja:
-
— Razdvajanje šavova ili pucanje konca uzrokovano proizvodnim nedostatkom.
-
Strukturni elementi — Odvajanje ili popuštanje ručki, remena, petlji ili preklopa zbog greške u konstrukciji; oštećenja uzrokovana preopterećenjem nisu pokrivena.
-
Metalni dijelovi — Kvarovi kopči, vijaka, karabinjera, kopči, magneta i patentnih zatvarača zbog proizvodnih grešaka; oštećenja nastala udarcem ili grubom uporabom nisu uključena.
-
Materijali — Ljuštenje ili kritični nedostaci kože ili podstave koji proizlaze iz proizvodne greške, a ne iz normalnog habanja, slučajnih oštećenja ili nepravilne njege.
-
Obrada rubova — Ljuštenje ili odvajanje premaza na rubovima uzrokovano proizvodnim nedostatkom; habanje zbog trenja, udaraca ili vlage nije pokriveno.
Što jamstvo ne pokriva
-
Normalno habanje — ogrebotine, oštećenja, patina, promjene boje, nabore i druge znakove svakodnevne uporabe.
-
Izloženost vodi, vlazi, kemikalijama ili toplini — mrlje, deformacije, ljuštenje ili druga oštećenja nastala kontaktom s vodom, agresivnim sredstvima za čišćenje, alkoholom, otapalima ili prekomjernom toplinom.
-
Mehanička oštećenja — rezovi, probijanja, udarci, tragovi pada ili oštećenja uzrokovana životinjama.
-
Preopterećenje — deformacije, poderotine ili iščupani dijelovi nastali nošenjem težine većom od predviđene nosivosti proizvoda.
-
Nepravilna uporaba ili njega — pranje u perilici, namakanje, sušenje na radijatorima ili sušilima za kosu, ili skladištenje u vlažnim uvjetima.
-
Izmjene ili popravci trećih osoba — bilo kakve modifikacije, ponovno šivanje, promjena boje ili popravci koje su izvršile neovlaštene osobe.
-
Prirodne karakteristike kože — varijacije u teksturi, prirodne pore i blage razlike u nijansi koje su svojstvene materijalu i nisu nedostaci.
Kako podnijeti zahtjev za jamstvo
1. Pripremite podatke
- Vaš broj narudžbe.
- 2–5 fotografija: jedna cjelovita slika proizvoda i detaljni prikazi problema
- Kratki opis: što se dogodilo, kada ste to primijetili i kako je proizvod korišten
2. Kontaktirajte nas
Obratite nam se putem bilo kojeg prikladnog kanala navedenog na stranici naših kontakata. Dostavite broj narudžbe, fotografije i opis.
3. Procjena
U većini slučajeva fotografije uz kratki videozapis dovoljni su za početnu procjenu. Ako je potrebna fizička inspekcija, dogovorit ćemo najbolji način i uputiti vas u daljnje korake.
Što radimo u okviru jamstva
Ako je vaš zahtjev pokriven jamstvom, ispravit ćemo problem — po našem nahođenju ćemo:
- popraviti proizvod besplatno, ili
- zamijeniti proizvod ili oštećeni dio ako popravak nije moguć ili praktičan.
Ako slučaj nije pokriven — iskreno ćemo objasniti razlog i ponuditi plaćeni popravak ako je izvedivo.
Rokovi popravka
Popravci obično traju od 3 do 21 radni dan od trenutka kada proizvod stigne u naš radionicu. Rokovi mogu varirati ovisno o opterećenju i složenosti — uvijek ćemo vas obavještavati.
Dostava i logistika
Budući da naša radionica djeluje iz Ukrajine, međunarodni popravci u jamstvu rješavaju se pojedinačno. Nakon što potvrdimo nedostatak, koordinirat ćemo s vama najefikasnije rješenje: povratnu dostavu u naš atelje, ovlašteni lokalni popravak ili zamjenu, ovisno o tome što je najpraktičnije.
Važno
- Ovo jamstvo vrijedi samo za proizvode kupljene putem službenih kanala INCARNE® i ovlaštenih partnera.
- Personalizacija (npr. utiskivanje ili graviranje) ne poništava jamstvo za nedostatke u konstrukciji, šavovima ili metalnim dijelovima; međutim, personalizirani proizvodi možda neće biti podobni za identičnu zamjenu.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja, povratnih informacija ili trebate pomoć s vašim INCARNE® proizvodom, molimo kontaktirajte nas — odgovoriti ćemo osobno i brzo.
Vrijeme obrade
Svaka narudžba pažljivo se ručno izrađuje u našoj radionici. Obrada obično traje između 2 i 7 radnih dana.
Dostava u SAD
- Procijenjeno vrijeme dostave: 2–3 tjedna
- Neki proizvodi su skladišteni u našem skladištu u SAD-u i mogu biti poslani znatno brže
- Besplatna dostava: Besplatna dostava na sve narudžbe
- Nema skrivenih troškova: Carine i porezi su već uključeni — nema dodatnih troškova prilikom dostave
Dostava širom svijeta
- Procijenjeno vrijeme dostave: 2–5 tjedana, ovisno o odredištu
- Besplatna dostava: Besplatna dostava na sve narudžbe
- Uvozne pristojbe: Kupci su odgovorni za sve carine, poreze ili carinske pristojbe koje zahtijeva njihova zemlja
Pitanja?
Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim će vam rado pomoći, molimo kontaktirajte nas.
Kako pakiramo naše proizvode?
Svaki INCARNE® komad pažljivo je umotan u papir za zamatanje i smješten u kraft kartonsku kutiju prilagođenu veličini predmeta.
Svaka narudžba uključuje brendiranu INCARNE® karticu za njegu s preporučenim proizvodima za čišćenje kožnih dodataka. Za detaljnije upute o njezi prirodne kože, posjetite naš blog.

Planirate li pokloniti INCARNE® komad kao dar?
Mnogi naši proizvodi postaju promišljeni pokloni, stoga nudimo opciju zamatanja poklona kako bismo vam pomogli stvoriti prekrasno iznenađenje.

Želite li da uz poklon ide i čestitka s osobnom porukom? Dodajte svoj tekst prilikom plaćanja ili kontaktirajte naš tim i mi ćemo ga dodati vašoj narudžbi.

Kao što vidite, naše pakiranje dizajnirano je da bude jednostavno i elegantno kako bi osoba koja prima INCARNE® komad osjetila toplinu i zadovoljstvo. Poklon INCARNE® možete učiniti još posebnijim dodavanjem personalizacije na predmet.
Prije slanja, pažljivo pregledavamo svaku narudžbu kako bismo osigurali da je sigurno zapakirana. Budite sigurni — vaša kupovina stići će netaknuta, čista i neoštećena. Uvjerite se sami: odaberite svoj INCARNE® komad već danas.
Za sva pitanja ili pomoć s narudžbom, molimo kontaktirajte naše menadžere — rado će vam pomoći i reći sve što trebate znati.
Odaberite opcije






Učinite trenutak čarobnim
Poklon pakiranje
Elegantno i minimalističko pakiranje savršeno će upotpuniti vaš poklon, dodajući svečani štih i osjećaj radosnog iščekivanja.
