Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la sales@incarneleather.com. Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o adresă de retur, precum și instrucțiuni despre cum să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnare la sales@incarneleather.com.

Avem nevoie de până la 5 zile lucrătoare pentru a vă accepta returnarea, a o inspecta și a emite o rambursare înapoi în contul dvs. În funcție de locația dvs., vă oferim diferite adrese de retur. De obicei, încercăm să vă oferim cea mai bună opțiune disponibilă.

Suntem responsabili pentru costurile de transport în cazul articolelor deteriorate/defecte. În alte cazuri, clientul este responsabil pentru cheltuielile legate de retur.

Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate:

Articole personalizate
Articole personalizate

Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării în termen de 5 zile lucrătoare și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.