




Debosare personalizată
Adaugă embossing personalizat pe orice piesă.
Embossing tradițional cu inițiale sau nume pe orice articol INCARNE® în Arial mic (A - 4 mm înălțime), Arial (A - 8 mm, a - 6 mm), Caveat (A - 10 mm, a - 6 mm) sau Courier Prime (A - 20 mm, A - 8 mm). Embossingul se realizează la temperatură ridicată folosind un cliché metalic și o presă.
Putem realiza și embossing cu logo pentru compania ta. Pentru aceasta, comandăm un cliché metalic făcut special pentru compania ta (3-5 zile lucrătoare). Cliché-ul este reutilizabil, ceea ce îți permite să creezi sute de piese cu logo-ul tău.
Dorești ceva special? Comandă embossing cu folie. Acest tip de personalizare se face în același mod ca embossingul clasic, dar cu adaos de folie argintie sau aurie. Pentru a comanda culoarea dorită, adaugă pur și simplu o notă la comanda ta.
The color of the product may slightly differ in reality from what you see on the screen. This can be due to your screen settings as well as slight variations in the production of genuine leather.
Produsele noastre sunt create să reziste. Fiecare articol INCARNE® vine cu o garanție de 3 ani: în cazul apariției unui defect de material sau de fabricație, îl vom remedia.
Ce înseamnă „garanție de 3 ani”
Garanția acoperă defectele cauzate de erori de fabricație sau materiale în condiții normale de utilizare.
Garanția începe de la data achiziției.
Durata: 3 ani.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație ale materialelor și execuției. Mai jos sunt elementele specifice incluse și excluderile comune:
-
Cusuturi și ață — Dezlipirea cusăturilor sau ruperea aței cauzate de un defect de fabricație.
-
Elemente structurale — Dezlipirea sau slăbirea mânerelor, curelelor, buclelor sau clapetelor rezultate dintr-o construcție defectuoasă; daunele cauzate de supraîncărcare nu sunt acoperite.
-
Accesorii metalice — Defecțiuni ale capselor, șuruburilor, carabinierelor, cataramelor, magneților și fermoarelor din cauza defectelor de fabricație; daunele cauzate de impact sau utilizare forțată sunt excluse.
-
Materiale — Delaminarea sau defecte critice ale pielii sau căptușelii care provin dintr-un defect de producție, nu din uzură normală, daune accidentale sau îngrijire necorespunzătoare.
-
Finisarea marginilor — Decojeala sau delaminarea stratului de finisare a marginilor cauzate de un defect de fabricație; uzura din frecare, impact sau umiditate nu este acoperită.
Ce nu acoperă garanția
-
Uzura normală — zgârieturi, urme, patină, schimbări de culoare, cute și alte semne ale utilizării zilnice.
-
Expunerea la apă, umiditate, substanțe chimice sau căldură — pete, deformări, delaminări sau alte daune cauzate de contactul cu apa, detergenți agresivi, alcool, solvenți sau căldură excesivă.
-
Daune mecanice — tăieturi, perforații, impacturi, urme de cădere sau daune cauzate de animale.
-
Supraîncărcare — deformări, rupturi sau atașamente smulse cauzate de transportul unei greutăți peste capacitatea produsului.
-
Utilizare sau îngrijire necorespunzătoare — spălare la mașină, înmuiere, uscare pe calorifere sau cu uscător de păr, sau depozitare în condiții umede.
-
Modificări sau reparații efectuate de terți — orice modificări, recusuturi, recolorări sau reparații realizate de terți neautorizați.
-
Caracteristici naturale ale pielii — variații de textură, pori naturali și diferențe ușoare de nuanță care sunt inerente materialului și nu reprezintă defecte.
Cum să faci o cerere de garanție
1. Pregătește detaliile
- Numărul tău de comandă.
- 2–5 fotografii: o vedere completă a produsului plus detalii apropiate ale problemei
- Descriere scurtă: ce s-a întâmplat, când ai observat problema și cum a fost folosit produsul
2. Contactează-ne
Contactează-ne prin orice canal convenabil listat pe pagina contactelor noastre. Furnizează numărul comenzii, fotografiile și descrierea.
3. Evaluare
În majoritatea cazurilor, fotografiile și un scurt videoclip sunt suficiente pentru o evaluare inițială. Dacă este necesară o inspecție fizică, vom stabili cea mai bună modalitate de a proceda și te vom ghida în pașii următori.
Ce facem în cadrul garanției
Dacă cererea ta este acoperită de garanția noastră, vom remedia problema — la discreția noastră vom:
- repara produsul gratuit, sau
- înlocui produsul sau partea afectată dacă repararea nu este posibilă sau practică.
Dacă cazul nu este acoperit — vom explica sincer motivul și vom oferi o reparație contra cost, dacă este fezabil.
Termenele de reparație
Reparațiile durează de obicei între 3 și 21 de zile lucrătoare de la momentul sosirii produsului în atelierul nostru. Termenele pot varia în funcție de volum și complexitate — te vom ține mereu informat.
Transport și logistică
Deoarece atelierul nostru funcționează din Ucraina, reparațiile în garanție internaționale sunt gestionate individual. După ce verificăm defectul, vom coordona cu tine cea mai eficientă soluție: trimiterea produsului înapoi la atelierul nostru, o reparație autorizată local sau o înlocuire, în funcție de ce este mai practic.
Important
- Această garanție se aplică doar produselor achiziționate prin canalele oficiale INCARNE® și partenerii autorizați.
- Personalizarea (de exemplu, debosare sau gravare) nu anulează protecția garanției pentru defecte de construcție, cusături sau accesorii; totuși, produsele personalizate pot să nu fie eligibile pentru o înlocuire identică.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări, feedback sau ai nevoie de ajutor cu piesa ta INCARNE®, te rugăm să ne contactezi — vom răspunde personal și prompt.
Timp de procesare
Fiecare comandă este realizată manual cu grijă în atelierul nostru. Procesarea durează de obicei între 2 și 7 zile lucrătoare.
Livrare în SUA
- Livrare estimată: 2–3 săptămâni
- Unele produse sunt stocate în depozitul nostru din SUA și pot fi expediate mult mai rapid
- Transport gratuit: Livrare gratuită pentru toate comenzile
- Fără taxe ascunse: Taxele vamale și impozitele sunt deja acoperite — fără costuri suplimentare la livrare
Livrare internațională
- Livrare estimată: 2–5 săptămâni, în funcție de destinație
- Transport gratuit: Livrare gratuită pentru toate comenzile
- Taxe de import: Cumpărătorii sunt responsabili pentru orice taxe vamale, impozite sau alte costuri vamale impuse de țara lor
Întrebări?
Dacă aveți întrebări, echipa noastră vă va ajuta cu plăcere, vă rugăm să ne contactați.
Cum ambalăm produsele noastre?
Fiecare piesă INCARNE® este ambalată cu grijă în hârtie de mătase și plasată într-o cutie de carton kraft dimensionată pentru articol.
Fiecare comandă include un card de îngrijire INCARNE® cu recomandări pentru produsele de curățare a accesoriilor din piele. Pentru ghiduri mai detaliate despre îngrijirea pielii naturale, vă rugăm să vizitați blogul nostru.

Plănuiți să oferiți o piesă INCARNE® cadou?
Multe dintre articolele noastre devin cadouri atent alese, așa că oferim o opțiune de ambalare cadou pentru a vă ajuta să creați o surpriză plăcută.

Doriți să includeți o felicitare cu un mesaj personal? Adăugați textul la finalizarea comenzii sau contactați echipa noastră și îl vom adăuga pentru dumneavoastră.

După cum vedeți, ambalajul nostru este conceput să fie simplu și elegant, astfel încât persoana care primește o piesă INCARNE® să se simtă cald și încântat. Puteți face un cadou INCARNE® și mai special adăugând personalizare articolului.
Înainte de expediere, inspectăm cu atenție fiecare comandă pentru a ne asigura că este ambalată în siguranță. Fiți siguri — achiziția dumneavoastră va ajunge intactă, curată și nedeteriorată. Convingeți-vă singuri: alegeți astăzi o piesă INCARNE®.
Pentru orice întrebări sau pentru asistență cu comanda, vă rugăm să contactați managerii noștri — vor fi bucuroși să vă ajute și să vă spună tot ce trebuie să știți.
Alege opțiunile






Fă momentul magic
Ambalaj cadou
Ambalajul elegant și minimalist va completa perfect cadoul tău, adăugând o notă festivă și un sentiment de anticipare plină de bucurie.
