Prelucrare prioritară

Produsele noastre sunt acoperite de o garanție de trei ani din ziua în care au fost cumpărate. Facem tot posibilul pentru a face clienții noștri fericiți și suntem întotdeauna gata să ajutăm. Dacă aveți probleme cu produsul nostru, suntem gata să îl reparam sau să îl înlocuim gratuit.

Vă rugăm să rețineți că garanția nu se extinde la nicio pierdere sau daune cauzate de modificări neautorizate, neglijență, îngrijire necorespunzătoare, uzură normală sau rupere.

Pentru a începe cererea dvs. de reparație trebuie să obținem următoarele informații: numărul de comandă sau numele cumpărătorului, o scurtă descriere a defectului și imagini ale zonei descrise. Vă rog Intrați în legătură dacă aveți întrebări legate de garanție. 

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Transport

Oferim transport gratuit în Statele Unite. Alte locații pot avea taxe suplimentare pentru transport.

Avem o gamă largă de opțiuni de livrare în cele mai comune regiuni precum America de Nord și Europa. Pentru aceste regiuni putem folosi UPS (America de Nord) și DPD (Europa, este folosit pentru pachete medii și mari). Pentru toate celelalte regiuni folosim poșta aeriană națională și ar putea exista unele întârzieri în timpul livrării.

Termenele de livrare actuale:

• Statele Unite: 2-4 săptămâni
• Canada: 2-5 săptămâni
• Marea Britanie: 3-5 săptămâni
• Europa: 2-4 săptămâni (pachetele mici pot dura până la 6 săptămâni)
• Australia: 4-6 săptămâni

Este disponibilă și livrarea expres în 9-11 zile lucrătoare în orice țară.

Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare depinde de locația dvs., vreme și posibilele întârzieri vamale.

După trimiterea comenzii, veți primi un număr de urmărire.

Pachetele trimise prin UPS către anumite țări (cu excepția Canadei, Chinei, Israelului, Japoniei, Singapore și Regatului Unit) sunt urmărite doar de destinatari (nu de expeditori) începând cu momentul în care aceste pachete ajung în țara destinatară.

De asemenea, pachetele nu sunt urmărite în timpul tranzitului prin transport aerian. În astfel de cazuri, este indicată data plecării zborului. Urmărirea se reia odată ce pachetul ajunge la punctul de tranzit.

⚠️ Vă rugăm să fiți informați că trimitem comenzile dvs. din Ucraina. Astfel, s-ar putea aplica taxe vamale în țara dvs. Aflați mai multe.

Plăți

Puteți plăti o comandă prin card de credit/debit sau PayPal. Dacă preferați o altă opțiune de plată, vă rugăm să nu ezitați contactaţi-ne. 

Ambalăm fiecare produs INCARNE™ în hârtie kraft și într-o cutie de carton de marcă. Mărimea acestuia depinde de mărimea produsului.

Adăugăm instrucțiuni de îngrijire a pielii la fiecare comandă. Acestea sunt sfaturi utile despre cum să curățați, depozitați și îngrijiți corespunzător produsele din piele pentru a vă servi mulți ani. Citiți mai multe despre îngrijirea pielii pe site-ul nostru blog.

După cum puteți vedea, am făcut ambalajul nostru simplu și elegant în același timp. Totul pentru ca oricine primește produsul nostru să simtă emoții calde și plăcute. Apropo, mărfurile de la INCARNE™ pot fi făcute și mai speciale prin adăugare personalizare.